Принцип 1: Не начинай обучение полевых сотрудников, пока не настроена маркетинговая и SFE составляющая, необходимая для коммуникации с клиентами и партнерами
Принцип 2. Добейся понимания и принятия новых подходов к визитам, к другим активностям со стороны менеджеров первой линии. Сделай из них мини-тренеров и наставников.
Принцип 3. Проведи обучение полевых сотрудников так, чтобы оно мотивировало на применение навыков на практике, а не ушло в песок или вызвало сопротивление.