Аудиторный тренинг, онлайн-тренинг, вебинар, мастер-класс, индивидуальный или групповой коучинг — в зависимости от задачи обучения и целевой аудитории.

Я провожу диагностику текущей ситуации через опросы, интервью, изучение бизнес-процессов и маркетинговых материалов. По итогам диагностики определяю, действительно ли необходимо обучение или проблема в другом. Если обучение актуально, вместе с заказчиком решаем, кого именно учить, в каком формате и какой бизнес-результат хотим получить.

Да. У меня нет типовых коробочных программ: программа под конкретный запрос формируется после диагностики и адаптируется под специфику компании, её задачи и целевую аудиторию. Уточняются содержание, тайминг и практическая часть. Подбираются или создаются с нуля релевантные кейсы, упражнения и игровые задания.

Для закрепления навыков в рабочей обстановке используются тестирование, follow-up тренинг, домашнее задание с проверкой и индивидуальной обратной связью, обсуждение домашних заданий в малых группах, групповой коучинг в формате балинтовской группы, вовлечение внутренних тренеров и руководителей.

Чтобы понять, как обучение повлияло на бизнес-результат, используются стандартизированные модели оценки эффективности: Д. Киркпатрика, Дж. Филлипса, CIPP-модель Стаффлбима, Бринкерхоффа, CIRO-модель.

Кратко опишите задачу: кого нужно обучить, с какими трудностями сталкиваются участники и что должно измениться в их работе. Если уже известны примерное число участников, сроки и предпочтительный формат, сообщите их. Подробное техническое задание для первого разговора не требуется — остальные вопросы уточним вместе.

Да, если они помогают решить общую задачу. Например, обучение руководителей может объединять делегирование, обратную связь и мотивацию сотрудников. При подготовке программы определим приоритеты и объём практики. Если тем слишком много для одной встречи, распределим их по нескольким модулям.

Мои программы для фармкомпаний строятся на трёх основах: системное знание всего процесса продвижения лекарственных препаратов; нешаблонное видение того, что ожидают клиенты от коммуникации с фармпроизводителем или дистрибьютором; использование моделей и техник коммуникации с доказанной практической применимостью. Это помогает избежать стереотипного подхода к обучению.

Принцип 1. Не начинай обучение полевых сотрудников, пока не настроены маркетинговая и SFE-составляющие, необходимые для коммуникации с клиентами и партнёрами.

Принцип 2. Добейся понимания и принятия новых подходов к визитам и другим активностям со стороны менеджеров первой линии. Сделай из них мини-тренеров и наставников.

Принцип 3. Проведи обучение полевых сотрудников так, чтобы оно мотивировало на применение навыков на практике, а не ушло в песок или вызвало сопротивление.

В этом помогает поливариативный опыт в продажах, коммерции, маркетинге, SFE и корпоративном обучении плюс большая насмотренность: более 40 фармкомпаний, пять фармдистрибьюторов, аптечные сети.

Да, по вашему запросу будет выслана стандартная программа. После диагностики и согласования задач обучения она будет доработана: определён тайминг и скорректирована практическая часть.